POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. PRÉAMBULE

Notre priorité est votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation en vigueur.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Non utilisé et dans le même état que lors de la réception.

  • Dans son emballage d’origine.

  • Accompagné d’une preuve d’achat ou d’un numéro de commande.

Les articles retournés endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ne seront pas remboursés.

3. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours calendaires après la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

4. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous par e-mail à : contacte@lestyleseigny.store en indiquant votre nom, numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).

  2. Nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

  3. Vous devrez renvoyer les articles à vos frais. Nous vous recommandons un envoi avec suivi pour éviter toute perte.

5. REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est validé :

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON

En cas de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, contactez-nous immédiatement à contacte@lestyleseigny.store avec une photo à l'appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour le cas échéant.

7. LIVRAISON

  • Expédition des commandes sous 48 à 72 heures.

  • Livraison estimée entre 8 à 10 jours ouvrables.

  • Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

8. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier une procédure, contactez-nous à :
📧 contacte@lestyleseigny.store